Customer Support Medewerker – Hilversum Gesloten

graphical divider
Steijnlaan 12, 1217 JS Hilversum

Hoofdkantoor

decoration
Fulltime

32 - 40u per week

decoration
Salarisindicatie

€ 2400 - 3140

decoration
Werkervaring

1+ jaar

decoration
Kwalificatie

MBO niveau

Vragen?

Neem contact met mij op:

Vacature informatie


Wij zijn per direct op zoek naar een customersupport medewerker Zorgapplicaties.

Wat ga je doen?

Als customer support medewerker lopen je taken flink uiteen. Zo ondersteun je niet alleen behandelaren en cliënten bij het gebruik van Engage, ons cliëntenportaal, en/of Medicore, ons EPD, maar geef je ook trainingen aan gebruikers, schrijf je handleidingen, denk je actief mee over mogelijke verbeteringen in de oplossingen en verricht je, waar nodig administratief ondersteunende taken van verschillende afdelingen.

Mentaal Beter groeit, hard! En daarom zijn wij opzoek naar een collega die breed inzetbaar is, ons team kan versterken met zijn/haar skills en graag wil meegroeien met het bedrijf. Op dit moment hebben we ruim 1100 medewerkers in dienst en behandelen we ongeveer 30.000 cliënten per jaar. Zij zijn de hoofdgebruikers van ons zorgplatform en hen ga je ondersteunen via e-mail of telefonisch. Je geeft onder andere uitleg over de werking van het cliëntenportaal en beantwoordt 1e-lijns vragen van de behandelaren over het gebruik van ons EPD.

  • MBO+ werk en denkniveau.
  • Enige jaren werkervaring in een soortgelijke functie is een pré.
  • ICT minded, je kunt goed overweg met geautomatiseerde systemen, waaronder MS Office/Microsoft 365 en je maakt nieuwe systemen snel eigen.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, Engels is een pré.
  • Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en weet goed door te vragen.
  • Je hebt affiniteit met de zorg en draagt graag bij aan het ondersteunen van onze zorgverleners.
  • Denkt proactief mee, wij verwachten eigen initiatief in het zoeken naar een oplossing en het verbeteren van de processen.
  • Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
  • Je hebt een flexibele instelling en bent stressbestendig.

De NL Mental Care groep is een innovatieve organisatie die psychologische dienstverlening levert aan consumenten en bedrijven:

  • Mentaal Beter heeft een gevarieerd en uitgebreid zorgaanbod in de generalistische basis ggz en de specialistische ggz. Wij zijn een landelijke ggz aanbieder met vestigingen verdeeld over heel Nederland. Een organisatie in beweging: zowel innovatie van behandelaanbod als innovatie van bedrijfsprocessen, digitalisering van de zorg en leiderschapsstijl.
  • Opdidakt richt zich op leerproblematieken zoals dyslexie en generalistische basis ggz. De werkzaamheden worden op scholen uitgevoerd en waar nodig op de praktijk. Ook worden er onderwijsdiensten aangeboden zoals trainingen, coaching en detachering van intern begeleiders. Opdidakt maakt sinds 2019 deel uit van de NL Mental Care groep.
  • Vitalmindz is een kleine organisatie die zich richt op arbeidsgerelateerde problematieken zoals stress en burn-out. Bij Vitalmindz is het glas altijd halfvol en wordt er gewerkt vanuit oplossingsgerichte benaderingen en positieve psychologie. Er wordt gewerkt met gedreven coaches en psychologen die stuk voor stuk gepassioneerde denkers zijn. Zij adviseren, organiseren en faciliteren op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, de preventie en signalering van psychische problemen en het verminderen van verzuim.
  • AlleskITs richt zich op kinderen in de leeftijd van 4 tot 18 jaar die te maken hebben met leer-gedrags- en ontwikkelingsstoornissen. Binnen alles kits is de kinderarts hoofdbehandelaar waarbij de focust ligt op preventie, vroegtijdige opspring en behandeling van kinderen die onderwijs volgen op de basisschool of het voortgezet onderwijs. Met als doel ontsporing te voorkomen en meetbare ontplooiing te bevorderen.
  • Siggie is in juli 2020 opgericht en focust zich op online coaching van studenten die een steuntje in de rug kunnen gebruiken waarin we hen helpen omgaan met hun uitdagingen. Samen gaan we op zoek naar manieren waarop de studenten hun talenten in kunnen zetten om hun veerkracht te vergroten. Deze dienstverlening wordt geleverd aan universiteiten en hogescholen en is beschikbaar voor alle studenten die dit nodig hebben.
  • SSC BV is het Shared Service Center waaruit we de verschillende praktijken, franchisenemers en onderaannemers faciliteren in het primaire proces met marketing, zorgadministratie, financiën, HR, facilitair, ICT en kwaliteitsmanagement.

Sinds 2018 zijn wij uitgegroeid tot een zelfondernemende organisatie met behulp van Holacracy als besturingssysteem. Dit is een besturingsmodel waarbij de verantwoordelijkheden worden verdeeld over alle medewerkers binnen het team. Door effectieve overleggen is er veel ruimte voor eigen initiatief en worden spanningen en problemen snel en doelgericht aangepakt om ontwikkeling mogelijk te maken. Op deze manier werken we op een laagdrempelige en persoonlijke manier wat leidt tot een hoge mate van betrokkenheid, toegankelijkheid en openheid binnen het team. Via de volgende link lees je meer over deze methode: Holacracy-methode.

Als geheel vormen we een dynamische keten van snelgroeiende praktijken op het gebied van psychologische dienstverlening. In totaal werken er ruim 1000 medewerkers en hebben we vestigingen van Terneuzen tot Groningen. De cultuur is informeel, resultaatgericht met ruimte voor eigen inbreng en creativiteit, waarbij samenwerking belangrijk is: we doen het echt samen!

Je komt te werken in een gedreven, hecht team. Je teamgenoten ondersteunen je, zijn je sparringpartners en staan open voor nieuwe en frisse ideeën. Naast hard werken is er ook genoeg ruimte voor ontspanning en humor. We zijn een dynamisch en divers team met verschillende achtergronden. Hierdoor weten we goed op iedereens kwaliteiten in te spelen en elkaar te ondersteunen.

Wij bieden een prettige werkplek met veel verantwoordelijkheden en uitdagingen binnen een divers team in een zeer snel groeiende en innovatieve organisatie in de geestelijke gezondheidszorg. Niet alleen werken we hard aan het halen van de doelen, maar zorgen we ook voor een leuke en gezellige werksfeer op het hoofdkantoor in Hilversum. Je krijgt een interessant pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een marktconform salaris tussen €2.400,- en €3140,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek (afhankelijk van je opleiding(en) en werkervaring), een fietsplanregeling, pensioenregeling en reiskostenvergoeding. Je krijgt in eerste instantie een contract voor 12 maanden met de intentie tot uitzicht op onbepaalde tijd. Er is uiteraard mogelijkheid tot thuiswerken.

Dus, wil je actief bijdragen aan onze missie? Het versterken van veerkracht? Word je enthousiast van de combinatie van Zorg en IT? Ben je proactief en hou je ervan je collega’s en onze cliënten te ondersteunen? Solliciteer dan, we gaan graag met je in gesprek.

We zien jouw sollicitatie met CV en motivatie graag tegemoet. Solliciteren kan via onderstaande sollicitatiebutton of via sollicitatie@mentaalbeter.nl t.a.v. Silke Lamers. Wil je eerst nog meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Silke Lamers via 06 13 48 60 09.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld en ook niet in behandeling genomen.

Onze mensen

Sarono Peroti
Sarono Peroti
Corporate Recruiter bij Mentaal Beter Groep Lees het verhaal van Sarono Peroti
Elina Lichtendahl
Elina Lichtendahl
Dramatherapeut bij Mentaal Beter Jong Lees het verhaal van Elina Lichtendahl
Jerzy Snijers
Jerzy Snijers
GZ-psycholoog bij Mentaal Beter Lees het verhaal van Jerzy Snijers
Meer verhalen

Vergelijkbare vacatures

Medewerker Backoffice – Hilversum – Vitalmindz

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging waarbij je niet alleen de ‘normale’ backoffice taken uitvoert, maar een nieuwe uitdaging waarbij je verantwoordelijk bent voor de gehele backoffice van aanmelding tot afsluiting en hierbij verantwoordelijk bent voor je eigen dossier en klanten? Het is een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden in een dynamische organisatie. Ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder en solliciteer.

Icon For Marker#1 Hilversum, Noord-Holland Icon For Clock 24 uur

Medewerker contactteam – Mentaal Beter Hilversum

Welkom in Hilversum, dé Mediastad met ruim 91.000 inwoners! Ons kantoor in de bruisende stad is vanwege de snelle groei per direct op zoek naar een enthousiaste en communicatief sterke collega voor ons contactteam die ons kan komen versterken en verder kan ontwikkelen.

Icon For Marker#1 Hilversum, Noord-Holland Icon For Clock 40 uur

Manager Bedrijfsvoering Schoolservice

Als Manager Bedrijfsvoering ben je verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van de landelijke teamschoolservice. De focus binnen deze functie ligt bij aanvang voornamelijk op de bedrijfsvoering van bestaande locaties binnen het team schoolservice Je geeft leiding aan zelfsturende teams op HBO + en WO niveau. Als Manager Bedrijfsvoering is het van belang dat je de teams ondersteunt bij wat er van ze gevraagd wordt, waarbij je onze medewerkers het plezier kan laten zien om niet alleen kwalitatief goed werk te verrichten, maar ook binnen de afgesproken financiële kaders. Onder jouw leiding ontstaat flexibiliteit, klantgerichtheid en verantwoord ondernemerschap. Een gezamenlijk doel die in balans is als het gaat om kwaliteit en financiën. Naast je interesse in de kwaliteit van zorg ben je ondernemend en vind je het leuk om samen met de teams te werken aan een gezonde bedrijfsvoering.

Icon For Marker#1 Nederland Icon For Clock 40 uur
Meer vacatures