06 5797 9017
werkenbij@mentalcaregroup.nlVacature informatie
Voor ons klantcontactcentrum in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een enthousiaste en communicatief sterke collega voor ons contactteam die ons kan komen versterken en verder kan ontwikkelen.
Wat ga je doen?
Jouw dagelijkse doel als klantcontact medewerker is om samen met je collega’s alle landelijke binnenkomende contactverzoeken te behandelen. Je staat per telefoon de bellers te woord. Elk telefoontje is anders en zorg je ervoor dat elk telefoontje op de juiste wijze afgehandeld wordt. Het gaat om vragen over ingeplande afspraken, welke behandelingen Mentaal Beter aanbiedt, wat de wachttijd is, of iemand doorverbonden kan worden etc.
Wekelijks komen er gemiddeld 250 telefoontjes binnen per persoon en het is daarom van groot belang dat contact- en terugbelverzoeken snel worden afgewikkeld .Dit doe je natuurlijk met veel enthousiasme! Verder streven we gezamenlijk naar een maximale klanttevredenheid. Kortom, je bent oplossingsgericht, stressbestendig en het goed kunnen omgaan met emoties en een empathisch vermogen hebben is je tweede natuur.
Vereisten
- Je hebt minimaal MBO werk – en denkniveau;
- Je kan goed omgaan met digitale systemen;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en staat stevig in je schoenen;
- Je bent communicatief sterk, kan goed omgaan met emoties en hebt een empathisch vermogen.
Over ons contactteam
Het planbureau bestaat uit twee teams, het contactteam en het planbureau. Samen zijn we in totaal met 28 collega’s. Wij zijn een snelgroeiende organisatie en omschrijven onszelf als een hecht team, waar er hard gewerkt wordt maar er ook tijd is voor een persoonlijk praatje. Er heerst een dynamische sfeer waardoor geen dag hetzelfde is. Er is veel ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen.
Wat bieden we jou?
Een prettige, informele werkomgeving binnen een gedreven team met oog voor jouw talenten! Verder bieden wij:
- Salaris dat past bij jouw kennis en ervaring tussen € 2.081 & €3.262 bruto op basis van 40 uur per week;
- De werktijden kunnen variëren en zijn in overleg in te plannen tussen 8.00 en 17.30 uur;
- Een contract voor de duur 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband;
- 25 vakantiedagen bij een werkweek van 40 uur;
- Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.
Over NL Mental Care Group
Mentaal Beter, HSK Groep, Opdidakt, Vitalmindz, AlleskITs, Siggie en De Gezonde Zaak zijn allemaal onderdeel van de NL Mental Care Group. Met meer dan 2000 medewerkers door het land zetten wij ons iedere dag in om de beste zorg te bieden aan onze cliënten, van jong tot oud en van Groningen tot Maastricht. Het is ons doel om mensen te helpen met het aanpakken van mentale uitdagingen. Wij leren van en met elkaar, versterken elkaar waar mogelijk en maken het verschil waar nodig. Samen staan wij sterk voor een mentaal gezond, vitaal en veerkrachtig Nederland.
Ben je enthousiast geworden?
Solliciteren kan via onderstaande sollicitatiebutton. Wil je eerst nog meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Robert Okhuijsen (Corporate Recruiter) via 06-57979017.
Een referentiecheck maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Voor snelle en tijdelijk invulling worden bureaus van harte uitgenodigd om op detachering iemand voor te stellen!
